Wij maken gebruik van een VIM-procedure (Veilig Incident Melden). Dit houdt in dat incidenten door ons als praktijk worden geregistreerd, geanalyseerd en indien nodig de patiënt wordt geïnformeerd om zodoende te werken aan kwaliteitsverbetering. 

Als huisartsenpraktijk willen wij ons werk graag zo professioneel mogelijk uitvoeren en vinden wij het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk kan het voorkomen dat u geen goed gevoel heeft over het contact met onze praktijk. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en wij ervan kunnen leren.

U kunt uw klacht of opmerking indienen door zich rechtstreeks tot een van onze medewerkers te wenden of door gebruik te maken van ons online Klachtenformulier. De praktijkmanager neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij zullen met u proberen tot een oplossing te komen.

Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt u uw klacht ook bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt deze klachtenfunctionaris bereiken op telefoonnummer 088 0229190 of via www.skge.nl.

Heeft u een compliment of een tip voor de praktijk?

Laat het ons dan ook weten! Van goede ervaringen en tips kunnen en willen we leren. U kunt uw compliment of tip doorgeven via onderstaand formulier. Hartelijk dank voor uw moeite.